W przypadku przyjęcia zwrotu przez firmę Sparex części muszą zostać dostarczone w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane. We wszystkich przypadkach konieczne jest uzyskanie uprzedniej zgody firmy Sparex.
1) Domyślnym rozwiązaniem w przypadku zwrotów jest zwrot ceny fakturowanej. Sparex zastrzega sobie prawo do nałożenia kary pieniężnej, jeśli ma to zastosowanie.
2) Linie produktów, których wartość jest niższa od minimalnego progu ustalonego przez Sparex, mogą zostać zezłomowane. Linie produktów o wysokiej wartości zazwyczaj wymagają zwrotu lub ręcznego zatwierdzenia.
3) Roszczenia zgłoszone w przypadku problemów z transportem (np. uszkodzona paczka, brakująca paczka) mogą wymagać podania numeru rezerwacji przewoźnika, a w stosownych przypadkach należy przedłożyć dowody fotograficzne w ciągu 48 godzin.
4) Produkty zawierające szkło, takie jak szkło lustrzane lub szkło przezroczyste, zawsze będą złomowane i nie można ich zwrócić, jeśli są uszkodzone. Zwroty kosztów mogą być nadal realizowane dla tych produktów.
5) Jeśli zwrot wynika z zamówienia niewłaściwej części, zostanie on odrzucony, jeśli wartość produktu jest niższa niż minimalny próg 50zl za pozycję. Niewłaściwie zamówione produkty powyżej tego progu mogą zostać zatwierdzone, ale będą podlegały karze w wysokości 15% wartości produktu. Kara ta nie może przekroczyć 300zl.
6) Jeśli dostarczono niewłaściwą część z winy firmy Sparex, zwrot kosztów może nastąpić bez ponoszenia kary. Dotyczy to każdego produktu dostarczonego nieprawidłowo z powodu błędów systemów lub procesów firmy Sparex.
7) Materiały niebezpieczne i płyny nie podlegają zwrotowi, ale mogą kwalifikować się do zwrotu kosztów po przedstawieniu dowodów.
8) Wszelkie produkty, które są nieodpowiednie z powodu zauważonej wady lub problemu technicznego, muszą zostać zwrócone do oceny, aby kwalifikowały się do zwrotu kosztów.
9) Wszystkie przesyłki zwrotne będą organizowane przez zespół obsługi klienta Sparex.
10) Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub Działu Obsługi Klienta aby omówić dostępne opcje.
