Zwrot od klienta handlowego

Jeśli jesteś sprzedawcą z kontem handlowym Sparex, wypełnij formularz zwrotu dla klientów handlowych tutaj.

Polityka zwrotów i refundacji (nie dotyczy klientów handlowych)

Zwrot produktu z powodu poważnej usterki

Zwróć nieużywany produkt w oryginalnym stanie wraz z dowodem zakupu w ciągu 14 dni, a my zwrócimy Ci pieniądze, o ile zwrócony produkt spełnia nasze warunki (patrz poniżej).

W przypadku zakupów online zwrócimy standardową opłatę za dostawę, jeśli całe zamówienie zostanie zwrócone w ciągu 14 dni.

Należy pamiętać, że koszt dostawy w celu zwrotu produktu pokrywa Sparex.

Zwrot produktu z drobną usterką

Jeśli w produkcie wystąpiła drobna usterka, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem +48 61 816 19 37, a my omówimy z Tobą dostępne opcje. W zależności od charakteru usterki możemy zaoferować wymianę, opcję naprawy lub pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Warunki zwrotów

Jeśli produkt ma lub rozwinął poważną wadę, możesz zwrócić go do nas i zażądać zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu produktu i stwierdzeniu, że produkt ma poważną wadę, zwrócimy ci pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności użytej do zakupu produktu. Przez poważną wadę rozumiemy:

• Produkt nie spełnia już zamierzonej funkcji
• Różni się on znacznie od danych podanych na stronie internetowej
• Nie można go łatwo naprawić i jest zasadniczo niezdatny do użytku zgodnie ze swoim przeznaczeniem
• Jest to niebezpieczne
• Nie jesteśmy w stanie zwrócić ani wymienić produktów wykonanych zgodnie z własnymi specyfikacjami lub spersonalizowanych dla Ciebie, chyba że którykolwiek z punktów wymienionych powyżej ma zastosowanie

W przypadku zakupów online zwrócimy standardową opłatę za dostawę, pod warunkiem zwrotu całego zamówienia w ciągu 14 dni. Jeśli zwracasz tylko niektóre elementy zamówienia, zwrócimy tylko koszt tych elementów

Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu produktów, które nie są objęte naszą polityką zwrotów lub jeśli nie posiadasz dowodu zakupu, nie jesteśmy w stanie przetworzyć zwrotu pieniędzy, dlatego prosimy o zachowanie potwierdzenia zamówienia.

Których produktów nie można zwrócić?

Następujące produkty nie kwalifikują się do zwrotu (chyba że są wadliwe lub niezgodne z opisem):

• Produkty otrzymane ponad 14 dni temu
• W przypadku, gdy produkt został spersonalizowany lub wykonany zgodnie z określonymi wymiarami.

Opóźnione zamówienia i zwroty kosztów wysyłki

Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 7 dni lub w ramach czasowych wybranej usługi dostawy, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wysyłki zamówienia.

Jeśli po skontaktowaniu się z nami Twoje zamówienie nadal nie dotarło, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy za zakupiony przedmiot. Naszym celem jest dostarczenie produktu w ciągu 7 dni, nasza standardowa dostawa jest zwykle dostarczana w ciągu 7 dni roboczych. Czasami dostawy mogą trwać dłużej. W przypadku wszystkich wadliwych produktów i produktów zwróconych w ciągu 14 dni zwrócimy koszty wysyłki (tylko w przypadku naszych standardowych opcji dostawy).

• Nasz adres zwrotów
• Sparex Polska Sp. z o.o.
• Ul. Wagrowska 2
• 61-369 Poznań